Condizioni generali di utilizzo del sito web www.sraml.com

Valide a decorrere da aprile 2026

1. Definizione dei termini

Il proprietario e gestore del sito web accessibile all’indirizzo www.sraml.com è Šraml d.o.o., Podnanos 66b, 5272 Podnanos, Slovenia (di seguito: “Gestore”, “Società” oppure “Šraml d.o.o.”).

Il “Sito web” indica tutte le pagine web, sottopagine, contenuti, funzionalità e servizi resi disponibili sotto il dominio www.sraml.com e le relative versioni linguistiche.

L’“Utente” indica qualsiasi persona che visita, consulta, utilizza o interagisce in qualsiasi altro modo con il Sito web.

Il “Contenuto” indica tutti i testi, le immagini, le grafiche, i video, i documenti, i cataloghi, gli opuscoli, i manuali d’uso, i casi studio, i marchi, i loghi, il software, i materiali scaricabili, i moduli e gli altri contenuti pubblicati sul Sito web o accessibili tramite esso.

Accedendo al Sito web o utilizzandolo, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni generali.

2. Ambito di applicazione e accettazione delle Condizioni generali

Le presenti Condizioni generali disciplinano l’accesso al Sito web, il suo utilizzo e l’utilizzo del relativo Contenuto.

Šraml d.o.o. si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento, in particolare al fine di adeguarle a modifiche legislative, cambiamenti dell’attività commerciale, requisiti tecnici, funzionalità del Sito web o al relativo Contenuto.

Ogni versione modificata entra in vigore al momento della pubblicazione sul Sito web, salvo diversa indicazione espressa.

Continuando a utilizzare il Sito web dopo la pubblicazione della versione modificata, l’Utente accetta le Condizioni generali aggiornate.

Qualora l’Utente non accetti le presenti Condizioni generali, deve astenersi dall’utilizzare il Sito web.

3. Utilizzo consentito del Sito web

Il Sito web è destinato principalmente a un utilizzo lecito, informativo e commerciale.

L’Utente può utilizzare il Sito web e il relativo Contenuto esclusivamente per finalità lecite, personali, interne all’attività aziendale e informative non commerciali, salvo diversa autorizzazione espressa per iscritto da parte di Šraml d.o.o.

L’Utente non deve:

utilizzare il Sito web in modo illecito, ingannevole, fraudolento, offensivo, diffamatorio o dannoso;
interferire con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del Sito web;
tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Sito web, al server, al database, a un account utente o ai sistemi collegati;
utilizzare mezzi automatizzati, script, bot, strumenti di raccolta dati o metodi simili per estrarre dati o interferire con il Sito web, salvo espressa autorizzazione di Šraml d.o.o.;
caricare, inviare o trasmettere tramite il Sito web codice dannoso, spam o materiali illeciti;
abusare dei moduli di contatto, dei moduli di richiesta, dei moduli per il download, dei moduli per la richiesta di documentazione o di funzionalità simili.

In caso di abuso o sospetto di abuso, Šraml d.o.o. si riserva il diritto di limitare o impedire l’accesso al Sito web o alle sue funzionalità.

4. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi al Sito web e al relativo Contenuto sono riservati.

Salvo diversa indicazione, tutto il Contenuto pubblicato sul Sito web è protetto dal diritto d’autore, dai diritti sui marchi e/o da altri diritti di proprietà intellettuale ed è di proprietà di Šraml d.o.o. e/o dei suoi partner oppure concesso in licenza agli stessi.

Senza il previo consenso scritto di Šraml d.o.o., l’Utente non può:

copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere, mostrare, modificare, tradurre, adattare o sfruttare in altro modo qualsiasi Contenuto per finalità commerciali;
utilizzare marchi, denominazioni sociali, loghi, nomi di prodotti, elementi grafici o altri elementi protetti presenti sul Sito web;
creare opere derivate dal Sito web o dal relativo Contenuto.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali deve essere interpretata nel senso di concedere all’Utente una licenza o un diritto di utilizzo di diritti di proprietà intellettuale di Šraml d.o.o. o di terzi, salvo espressa previsione contraria.

5. Contenuto del Sito web, richieste e condizioni commerciali separate

Il Sito web ha lo scopo di fornire informazioni generali su Šraml d.o.o., sui suoi prodotti, servizi, progetti, notizie, eventi, materiali scaricabili e altre informazioni connesse all’attività commerciale.

Salvo diversa indicazione espressa, le informazioni pubblicate sul Sito web non costituiscono un’offerta vincolante.

L’invio, tramite il Sito web, di una richiesta, di un contatto, di una richiesta di documentazione, di una richiesta di download, di un’iscrizione a notifiche o di qualsiasi altra comunicazione non obbliga Šraml d.o.o. a concludere un contratto, a fornire un prodotto o un servizio, né ad accettare un ordine.

Šraml d.o.o. si riserva il diritto di:

rifiutare o non trattare richieste incomplete, inesatte, offensive, illecite o non pertinenti;
richiedere informazioni aggiuntive prima di rispondere a una richiesta;
rifiutare di fornire specifica documentazione, materiali, assistenza o accessi qualora sussista un giustificato motivo commerciale, tecnico, contrattuale, giuridico o di sicurezza.

Qualora il Sito web includa o contenga collegamenti a:

un negozio B2B,
un account utente,
strumenti per la preparazione di offerte,
configuratori,
moduli di vendita,
moduli relativi alla garanzia,
moduli di assistenza, oppure
qualsiasi altra funzionalità transazionale o post-vendita,

l’utilizzo di tali elementi può essere soggetto anche a condizioni separate, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le Condizioni generali di vendita, particolari condizioni di garanzia, condizioni del negozio B2B, condizioni di assistenza o altri documenti contrattuali pubblicati da Šraml d.o.o. o forniti separatamente.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni generali e condizioni contrattuali o transazionali separate, queste ultime prevalgono nella misura di tale contrasto.

6. Privacy e protezione dei dati personali

Šraml d.o.o. tratta i dati personali in conformità alla normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la normativa slovena applicabile, incluso il ZVOP-2, nonché le norme applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.

Ove opportuno, informazioni più dettagliate in materia di privacy e cookie possono essere pubblicate anche in informative separate sulla privacy o sui cookie sul Sito web. Tali informative integrano le presenti Condizioni generali.

6.1 Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il Sito web è:

Šraml d.o.o.
Podnanos 66b
5272 Podnanos
Slovenia
E-mail: info@sraml.com
Telefono: +386 5 368 6116

Gli Utenti possono inviare domande o richieste relative alla privacy a info@sraml.com.

Šraml d.o.o. adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato o altro trattamento illecito.

6.2 Categorie di dati personali

A seconda dell’interazione dell’Utente con il Sito web, Šraml d.o.o. può trattare le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati di contatto e identificativi, quali:

nome e cognome;
ragione sociale;
paese;
stato o regione;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
altri dati forniti volontariamente dall’Utente.

b) Dati relativi alle richieste e dati commerciali, quali:

settore di attività dell’Utente;
interesse per un prodotto o un servizio;
prodotto finale o programma di produzione;
motivi della richiesta;
paese di installazione della macchina;
status di rivenditore o di utilizzatore finale;
contenuto dettagliato del messaggio ed esigenze commerciali.

c) Dati relativi alle richieste di documentazione, quali:

tipo di macchina;
modello della macchina;
numero di serie;
anno di costruzione;
tipo di documentazione richiesta.

d) Dati relativi a newsletter e comunicazioni, quali:

dati di iscrizione;
stato del consenso;
stato della disiscrizione;
dati relativi all’interazione con le campagne, ove appropriato e lecito.

e) Dati tecnici, dati relativi al dispositivo e dati di utilizzo, quali:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
identificativi del dispositivo;
data e ora della visita;
pagine visitate;
URL di provenienza;
preferenze relative ai cookie;
scelte di consenso;
dati di registro diagnostici e di sicurezza.

6.3 Finalità e basi giuridiche del trattamento

Šraml d.o.o. tratta i dati personali solo quando dispone di una base giuridica lecita per farlo.

A seconda delle circostanze, i dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

consentire l’utilizzo del Sito web e delle sue funzionalità;
rispondere a richieste di contatto, richieste di informazioni e richieste di documentazione;
fornire offerte, informazioni sui prodotti, informazioni tecniche, opuscoli, manuali, cataloghi o altri contenuti richiesti;
instaurare, mantenere e gestire la comunicazione commerciale;
svolgere attività richieste dall’Utente prima dell’eventuale conclusione di un contratto;
gestire, mantenere, proteggere e migliorare il Sito web e i sistemi associati;
prevenire frodi, abusi, spam, attacchi o altre attività illecite;
gestire le iscrizioni alla newsletter e inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge;
adempiere a obblighi di legge;
tutelare i legittimi interessi di Šraml d.o.o., a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’Utente.

Le pertinenti basi giuridiche possono includere:

il consenso dell’Utente;
l’esecuzione di un contratto o l’adozione di misure precontrattuali;
l’adempimento di obblighi di legge;
i legittimi interessi di Šraml d.o.o.

Quando è richiesto il consenso, l’Utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

L’accettazione delle presenti Condizioni generali, di per sé, non costituisce consenso al marketing diretto qualora la legge richieda un consenso separato.

Quando l’Utente si iscrive alla ricezione di newsletter o di altre comunicazioni promozionali, tali comunicazioni vengono inviate sulla base della pertinente base giuridica, incluso il consenso ove richiesto.

L’Utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. In tal caso, i dati non saranno più trattati per tali finalità.

Qualora l’Utente non fornisca i dati personali necessari per il trattamento di una richiesta, di una richiesta di documentazione, di un’iscrizione o di un’altra istanza, Šraml d.o.o. potrebbe non essere in grado di trattare tale richiesta o di rispondere alla stessa.

6.4 Destinatari dei dati personali

Šraml d.o.o. può comunicare dati personali solo quando tale comunicazione sia lecita e necessaria, in particolare a:

fornitori di hosting e prestatori di servizi IT;
fornitori di manutenzione e sviluppo del Sito web;
fornitori di servizi CRM, vendita, comunicazione e assistenza;
fornitori di servizi di newsletter e marketing;
fornitori di servizi di analisi, gestione del consenso e pubblicità, ove appropriato e lecito;
rappresentanti commerciali autorizzati, distributori o partner commerciali collegati, ove necessario per trattare la richiesta dell’Utente o la comunicazione commerciale;
consulenti professionali esterni, revisori, assicuratori o consulenti legali;
autorità pubbliche, autorità di regolamentazione o tribunali, ove richiesto dalla legge.

Šraml d.o.o. non vende dati personali a terzi.

6.5 Trasferimenti verso paesi terzi

Ove necessario per le finalità sopra descritte, i dati personali possono essere trasferiti a destinatari situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, Šraml d.o.o. garantirà che tali trasferimenti siano effettuati in conformità alla normativa applicabile e che siano previste adeguate garanzie, quali:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
oppure altro meccanismo di trasferimento lecito.

6.6 Conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti, salvo che la legge preveda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

In linea generale:

i dati di contatto e i dati relativi alle richieste sono conservati per il tempo necessario a trattare la richiesta e per un ragionevole periodo di follow-up, nonché più a lungo ove necessario per finalità contrattuali, legali o probatorie;
i dati relativi alle richieste di documentazione sono conservati per il tempo necessario a trattare la richiesta e per il successivo follow-up, supporto, esigenze di garanzia, assistenza o prova, ove appropriato;
i dati relativi alla newsletter sono conservati fino alla disiscrizione dell’Utente o fino alla cessazione della base giuridica, salvo che una conservazione limitata sia necessaria per mantenere una lista di soppressione e rispettare la richiesta di disiscrizione dell’Utente;
i registri tecnici, le prove del consenso e i dati relativi alla sicurezza sono conservati in conformità ai requisiti operativi, di sicurezza e legali;
i dati relativi a contratti, ordini, fatture, reclami, garanzie o procedimenti giudiziari sono conservati conformemente ai termini legali applicabili di prescrizione o conservazione.

6.7 Diritti dell’Utente quale interessato

Fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, l’Utente ha il diritto di:

ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano;
accedere ai propri dati personali;
richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati personali;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento basato su interessi legittimi;
opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
revocare in qualsiasi momento il consenso, qualora il trattamento sia basato su di esso;
richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile;
proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a info@sraml.com.

Qualora l’Utente ritenga che i dati personali siano trattati illecitamente, può presentare reclamo all’autorità di controllo competente in Slovenia:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenia
E-mail: gp.ip@ip-rs.si

6.8 Cookie e tecnologie simili

Il Sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per le seguenti finalità:

funzionamento strettamente necessario del Sito web;
memorizzazione delle preferenze dell’Utente;
sicurezza e prevenzione delle frodi;
analisi e statistiche;
marketing, pubblicità e remarketing, ove appropriato.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso, ove consentito dalla legge.

Tutti i cookie non necessari e le tecnologie simili, inclusi cookie o strumenti relativi a preferenze, analisi, statistiche, marketing e remarketing, sono utilizzati solo ove ciò sia lecito e, se richiesto, ove l’Utente abbia prestato un valido consenso.

L’Utente può in qualsiasi momento gestire o revocare le proprie preferenze in materia di cookie tramite le impostazioni dei cookie o lo strumento di gestione del consenso messo a disposizione sul Sito web.

La disattivazione di determinati cookie può influire sul funzionamento o sulla disponibilità di alcune parti del Sito web.

Qualora siano utilizzati servizi di terzi, tali servizi possono installare i propri cookie o raccogliere informazioni correlate in conformità alle proprie politiche e alla normativa applicabile.

6.9 Newsletter e marketing diretto

Qualora il Sito web consenta l’iscrizione a newsletter o ad altre comunicazioni promozionali, Šraml d.o.o. può inviare informazioni su prodotti, offerte, referenze, casi studio, eventi, fiere, notizie e altri contenuti commerciali correlati.

L’Utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione contenuto in ciascuna comunicazione oppure contattando direttamente Šraml d.o.o.

Le richieste di disiscrizione saranno prese in carico senza ingiustificato ritardo.

6.10 Social network, contenuti incorporati e servizi di terzi

Il Sito web può includere link a piattaforme e servizi di terzi o la relativa integrazione, inclusi social network, piattaforme video, mappe, moduli esterni o altri strumenti esterni.

I contenuti pubblicati da terzi, inclusi commenti, recensioni e contenuti generati dagli utenti sui social network, non riflettono necessariamente le opinioni di Šraml d.o.o.

Šraml d.o.o. si riserva il diritto di nascondere, rimuovere, segnalare o moderare i contenuti pubblicati sui propri canali social qualora tali contenuti siano illeciti, fuorvianti, offensivi, inappropriati, diffamatori, discriminatori, lesivi di diritti altrui o altrimenti inappropriati.

L’utilizzo di piattaforme e servizi di terzi è soggetto ai termini, alle norme sulla privacy e alle prassi di tali terzi, per le quali Šraml d.o.o. non si assume alcuna responsabilità.

7. Disponibilità e sicurezza del Sito web

Il Sito web e le sue funzionalità sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”.

Šraml d.o.o. non garantisce il funzionamento ininterrotto, la disponibilità permanente, la compatibilità con tutti i dispositivi o browser, né l’assenza di errori, bug, malware o altri elementi dannosi.

Šraml d.o.o. può in qualsiasi momento e, ove necessario, senza preavviso, sospendere temporaneamente, limitare, interrompere o modificare l’accesso al Sito web o a qualsiasi sua parte, in particolare per:

attività di manutenzione;
aggiornamenti;
interventi tecnici;
motivi di sicurezza;
adempimento di obblighi di legge;
riorganizzazione aziendale.

L’Utente è l’unico responsabile di assicurarsi che i propri dispositivi, sistemi, connessione internet e misure di sicurezza siano adeguati per un accesso sicuro al Sito web.

8. Esclusione e limitazione di responsabilità

Tutto il Contenuto pubblicato sul Sito web è fornito esclusivamente a scopo di informazione generale.

Šraml d.o.o. si adopera per garantire l’esattezza, la completezza e l’aggiornamento del Contenuto, ma non garantisce né assicura che tutto il Contenuto sia esatto, completo, affidabile, aggiornato o adatto allo specifico scopo dell’Utente.

Nella misura massima consentita dalla legge, Šraml d.o.o. non sarà responsabile per danni, perdite, costi, mancato profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati o altri danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti da o connessi a:

accesso al Sito web o suo utilizzo;
impossibilità di accedere al Sito web o di utilizzarlo;
affidamento riposto su qualsiasi Contenuto pubblicato sul Sito web;
interruzioni, guasti tecnici, errori, omissioni o ritardi;
virus, malware o altri componenti dannosi;
interventi non autorizzati o attacchi di terzi;
uso improprio del Sito web da parte dell’Utente;
azioni intraprese dall’Utente sulla base del Contenuto del Sito web.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita da norme imperative.

9. Siti web esterni

Il Sito web può contenere collegamenti a siti web, applicazioni, portali o altre risorse esterne di terzi.

Šraml d.o.o. non esercita alcun controllo su tali risorse esterne e non si assume alcuna responsabilità in merito alla loro disponibilità, funzionalità, contenuto, accuratezza, prassi in materia di privacy, sicurezza o conformità alla legge.

L’accesso a siti web di terzi e il loro utilizzo avvengono a esclusivo rischio dell’Utente.

10. Disposizioni varie

Šraml d.o.o. si riserva il diritto di correggere errori evidenti di battitura, tecnici, redazionali, linguistici o amministrativi presenti sul Sito web e nelle presenti Condizioni generali.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia invalida, illecita o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità o l’applicabilità delle restanti disposizioni.

L’Utente non può trasferire o cedere alcun diritto o obbligo derivante dalle presenti Condizioni generali senza il previo consenso scritto di Šraml d.o.o.

L’eventuale mancato esercizio da parte di Šraml d.o.o. di un diritto o il mancato intervento in caso di violazione non costituisce rinuncia a qualsiasi altra violazione, violazione successiva o diritto.

Qualora le presenti Condizioni generali siano pubblicate in più lingue, in caso di divergenze interpretative prevale la versione in lingua slovena, salvo diversa previsione di norme imperative.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali e tutte le controversie derivanti dal Sito web o ad esso connesse sono disciplinate dal diritto della Repubblica di Slovenia, salvo diversa previsione di norme imperative.

Le parti si adopereranno per risolvere eventuali controversie in via amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, sarà competente il tribunale del luogo in cui ha sede Šraml d.o.o., salvo diversa previsione di norme imperative.