Splošni pogoji uporabe spletne strani www.sraml.com

Veljajo od: april 2026

1. Opredelitev pojmov

Lastnik in upravljavec spletne strani, dostopne na naslovu www.sraml.com, je Šraml d.o.o., Podnanos 66b, 5272 Podnanos, Slovenija (v nadaljevanju: »upravljavec«, »družba« ali »Šraml d.o.o.«).

»Spletna stran« pomeni vse spletne strani, podstrani, vsebine, funkcionalnosti in storitve, ki so na voljo pod domeno www.sraml.com in z njo povezanimi jezikovnimi različicami.

»Uporabnik« pomeni vsako osebo, ki obišče, brska, uporablja ali kako drugače komunicira s spletno stranjo.

»Vsebina« pomeni vsa besedila, slike, grafike, videoposnetke, dokumente, kataloge, brošure, navodila za uporabo, študije primerov, blagovne znamke, logotipe, programsko opremo, gradiva za prenos, obrazce in druge vsebine, objavljene na spletni strani ali dostopne prek nje.

Z dostopom do spletne strani ali njeno uporabo uporabnik potrjuje, da je te splošne pogoje prebral, jih razumel in se z njimi strinja.

2. Področje uporabe in sprejem splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo dostop do spletne strani in njeno uporabo ter uporabo njene vsebine.

Šraml d.o.o. si pridržuje pravico, da te splošne pogoje kadar koli spremeni, dopolni ali posodobi, zlasti zaradi uskladitve z zakonodajnimi spremembami, spremembami poslovanja, tehničnimi zahtevami, funkcionalnostmi spletne strani ali njeno vsebino.

Vsaka spremenjena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je izrecno določeno drugače.

Z nadaljnjo uporabo spletne strani po objavi spremenjene različice uporabnik sprejema posodobljene splošne pogoje.

Če se uporabnik s temi splošnimi pogoji ne strinja, naj spletne strani ne uporablja.

3. Dovoljena uporaba spletne strani

Spletna stran je namenjena predvsem zakoniti, informativni in poslovni uporabi.

Uporabnik lahko spletno stran in njeno vsebino uporablja izključno za zakonite, osebne, interne poslovne in nekomercialne informativne namene, razen če Šraml d.o.o. pisno izrecno dovoli drugače.

Uporabnik ne sme:

• uporabljati spletne strani na način, ki je nezakonit, zavajajoč, goljufiv, žaljiv, obrekljiv ali škodljiv;
• posegati v delovanje, varnost ali dostopnost spletne strani;
• poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do katerega koli dela spletne strani, strežnika, baze podatkov, uporabniškega računa ali povezanih sistemov;
• uporabljati avtomatiziranih sredstev, skript, botov, orodij za zajem podatkov ali podobnih metod za pridobivanje podatkov ali poseganje v spletno stran, razen če to Šraml d.o.o. izrecno dovoli;
• prek spletne strani nalagati, oddajati ali prenašati zlonamerne kode, nezaželeno pošto ali nezakonita gradiva;
• zlorabljati kontaktnih obrazcev, obrazcev za povpraševanje, obrazcev za prenos vsebin, obrazcev za zahtevo dokumentacije ali podobnih funkcionalnosti.

Šraml d.o.o. si v primeru zlorabe ali suma zlorabe pridržuje pravico omejiti ali preprečiti dostop do spletne strani ali njenih funkcionalnosti.

4. Pravice intelektualne lastnine

Vse pravice na spletni strani in njeni vsebini so pridržane.

Če ni določeno drugače, je vsa vsebina, objavljena na spletni strani, zaščitena z avtorskimi pravicami, pravicami blagovnih znamk in/ali drugimi pravicami intelektualne lastnine ter je v lasti oziroma licenci družbe Šraml d.o.o. in/ali njenih partnerjev.

Brez predhodnega pisnega soglasja družbe Šraml d.o.o. uporabnik ne sme:

• kopirati, razmnoževati, distribuirati, objavljati, prenašati, prikazovati, spreminjati, prevajati, prilagajati ali kako drugače izkoriščati katere koli vsebine v komercialne namene;
• uporabljati blagovnih znamk, firm, logotipov, imen izdelkov, oblikovnih elementov ali drugih zaščitenih elementov, ki se pojavljajo na spletni strani;
• ustvarjati izpeljanih del iz spletne strani ali njene vsebine.

Nič v teh splošnih pogojih se ne razume kot podelitev licence ali pravice uporabniku za uporabo katerih koli pravic intelektualne lastnine družbe Šraml d.o.o. ali katere koli tretje osebe, razen če je to tukaj izrecno določeno.

5. Vsebina spletne strani, povpraševanja in ločeni komercialni pogoji

Spletna stran je namenjena zagotavljanju splošnih informacij o družbi Šraml d.o.o., njenih izdelkih, storitvah, projektih, novicah, dogodkih, gradivih za prenos in drugih poslovno povezanih informacijah.

Če ni izrecno navedeno drugače, informacije, objavljene na spletni strani, ne predstavljajo zavezujoče ponudbe.

Oddaja povpraševanja, kontaktnega zahtevka, zahtevka za dokumentacijo, zahtevka za prenos vsebine, prijave na obveščanje ali druge komunikacije prek spletne strani družbe Šraml d.o.o. ne zavezuje k sklenitvi kakršne koli pogodbe, dobavi katerega koli izdelka ali storitve ali sprejemu naročila.

Šraml d.o.o. si pridržuje pravico:

• zavrniti ali ne obravnavati nepopolnih, netočnih, žaljivih, nezakonitih ali nerelevantnih zahtevkov;
• zahtevati dodatne informacije pred odgovorom na zahtevek;
• zavrniti posredovanje določene dokumentacije, gradiv, podpore ali dostopa, kadar za to obstaja utemeljen poslovni, tehnični, pogodbeni, pravni ali varnostni razlog.

Kadar spletna stran vključuje ali vsebuje povezave do:

• B2B trgovine,
• uporabniškega računa,
• orodij za pripravo ponudb,
• konfiguratorjev,
• prodajnih obrazcev,
• obrazcev v zvezi z garancijo,
• obrazcev za podporo ali
• katerih koli drugih transakcijskih ali poprodajnih funkcionalnosti,

lahko za tako uporabo veljajo tudi ločeni pogoji, vključno z, vendar ne omejeno na, splošne prodajne pogoje, posebne garancijske pogoje, pogoje B2B trgovine, servisne pogoje ali druge pogodbene dokumente, ki jih objavi družba Šraml d.o.o. ali so posredovani ločeno.

V primeru neskladja med temi splošnimi pogoji in ločenimi pogodbenimi ali transakcijskimi pogoji imajo ločeni pogoji prednost v obsegu takega neskladja.

6. Zasebnost in varstvo osebnih podatkov

Šraml d.o.o. obdeluje osebne podatke v skladu z veljavno zakonodajo, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), veljavno slovensko zakonodajo, vključno z ZVOP-2, ter veljavnimi pravili glede piškotkov in elektronskih komunikacij.

Kadar je to primerno, so lahko podrobnejše informacije o zasebnosti in piškotkih objavljene tudi v ločenih obvestilih o zasebnosti ali piškotkih na spletni strani. Takšna obvestila dopolnjujejo te splošne pogoje.

6.1 Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek spletne strani, je:

Šraml d.o.o.
Podnanos 66b
5272 Podnanos
Slovenija
E-pošta: info@sraml.com
Telefon: +386 5 368 6116

Uporabniki lahko vprašanja ali zahteve v zvezi z zasebnostjo pošljejo na info@sraml.com.

Šraml d.o.o. izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem, nepooblaščenim dostopom ali drugo nezakonito obdelavo.

6.2 Kategorije osebnih podatkov

Glede na interakcijo uporabnika s spletno stranjo lahko Šraml d.o.o. obdeluje naslednje kategorije osebnih podatkov:

a) Kontaktni in identifikacijski podatki, kot so:

• ime in priimek,
• naziv podjetja,
• država,
• zvezna država ali regija,
• e-poštni naslov,
• telefonska številka,
• drugi podatki, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje.

b) Podatki o povpraševanju in poslovni podatki, kot so:

• poslovni segment uporabnika,
• interes za izdelek ali storitev,
• končni izdelek ali proizvodni program,
• razlogi za povpraševanje,
• država namestitve stroja,
• status prodajnega zastopnika ali končnega uporabnika,
• podrobna vsebina sporočila in poslovne zahteve.

c) Podatki o zahtevku za dokumentacijo, kot so:

• vrsta stroja,
• model stroja,
• serijska številka,
• letnik izdelave,
• vrsta zahtevane dokumentacije.

d) Podatki o e-novicah in komunikaciji, kot so:

• podatki o prijavi,
• status privolitve,
• status odjave,
• podatki o interakciji s kampanjami, kadar je to primerno in zakonito.

e) Tehnični podatki, podatki o napravi in podatki o uporabi, kot so:

• IP naslov,
• vrsta in različica brskalnika,
• operacijski sistem,
• identifikatorji naprav,
• datum in čas obiska,
• obiskane strani,
• napotitveni URL,
• nastavitve piškotkov,
• izbire glede privolitve,
• diagnostični in varnostni dnevniški podatki.

6.3 Nameni in pravne podlage obdelave

Šraml d.o.o. obdeluje osebne podatke samo, kadar ima za to zakonito pravno podlago.

Glede na okoliščine se lahko osebni podatki obdelujejo za naslednje namene:

• omogočanje uporabe spletne strani in njenih funkcionalnosti;
• odgovarjanje na kontaktne zahtevke, povpraševanja in zahtevke za dokumentacijo;
• posredovanje ponudb, informacij o izdelkih, tehničnih informacij, brošur, navodil, katalogov ali drugih zahtevanih vsebin;
• vzpostavitev, vzdrževanje in upravljanje poslovne komunikacije;
• izvajanje korakov na zahtevo uporabnika pred morebitno sklenitvijo pogodbe;
• delovanje, vzdrževanje, zaščita in izboljševanje spletne strani in povezanih sistemov;
• preprečevanje goljufij, zlorab, nezaželene pošte, napadov ali drugih nezakonitih dejavnosti;
• upravljanje prijav na e-novice in pošiljanje marketinških sporočil, kadar je to dovoljeno po zakonu;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
• zaščita zakonitih interesov družbe Šraml d.o.o., pod pogojem, da ti interesi ne prevladajo nad pravicami in svoboščinami uporabnika.

Ustrezne pravne podlage lahko vključujejo:

• privolitev uporabnika;
• izvajanje pogodbe ali izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti;
• zakonite interese družbe Šraml d.o.o.

Kadar je potrebna privolitev, jo lahko uporabnik kadar koli prekliče. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

Sprejem teh splošnih pogojev sam po sebi ne pomeni soglasja za neposredno trženje, kadar je po zakonu za to potrebno ločeno soglasje.

Kadar se uporabnik prijavi na prejemanje e-novic ali drugih promocijskih sporočil, se taka sporočila pošiljajo na podlagi ustrezne pravne podlage, vključno s privolitvijo, kadar je ta zahtevana.

Uporabnik lahko kadar koli ugovarja obdelavi osebnih podatkov za namene neposrednega trženja. V takem primeru se podatki za te namene ne obdelujejo več.

Če uporabnik ne posreduje osebnih podatkov, ki so potrebni za obravnavo povpraševanja, zahtevka za dokumentacijo, prijave ali druge zahteve, družba Šraml d.o.o. morda ne bo mogla take zahteve obdelati ali nanjo odgovoriti.

6.4 Prejemniki osebnih podatkov

Šraml d.o.o. lahko osebne podatke razkrije samo, kadar je tako razkritje zakonito in potrebno, zlasti:

• ponudnikom gostovanja in IT storitev;
• ponudnikom vzdrževanja in razvoja spletne strani;
• ponudnikom CRM, prodajnih, komunikacijskih in podpornih storitev;
• ponudnikom storitev za e-novice in trženje;
• ponudnikom analitike, upravljanja privolitev in oglaševanja, kadar je to primerno in zakonito;
• pooblaščenim prodajnim zastopnikom, distributerjem ali povezanim poslovnim partnerjem, kadar je to potrebno za obravnavo zahteve uporabnika ali poslovne komunikacije;
• zunanjim strokovnim svetovalcem, revizorjem, zavarovalnicam ali pravnim svetovalcem;
• javnim organom, regulatorjem ali sodiščem, kadar to zahteva zakon.

Šraml d.o.o. osebnih podatkov ne prodaja tretjim osebam.

6.5 Prenosi v tretje države

Kadar je to potrebno za zgoraj opisane namene, se lahko osebni podatki prenesejo prejemnikom, ki se nahajajo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takih primerih bo Šraml d.o.o. zagotovil, da se taki prenosi izvajajo v skladu z veljavno zakonodajo in da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni ukrepi, kot so:

• sklep Evropske komisije o ustreznosti;
• standardne pogodbene klavzule;
• ali drug zakonit mehanizem prenosa.

6.6 Hramba osebnih podatkov

Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, razen če zakon določa ali dopušča daljše obdobje hrambe.

Praviloma:

• se kontaktni podatki in podatki iz povpraševanj hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo zahteve, in razumno obdobje za nadaljnjo komunikacijo, ter dlje, kadar je to potrebno za pogodbene, pravne ali dokazne namene;
• se podatki iz zahtevkov za dokumentacijo hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo zahtevka in za nadaljnjo komunikacijo, podporo, garancijske, servisne ali dokazne namene, kadar je to primerno;
• se podatki za e-novice hranijo, dokler se uporabnik ne odjavi oziroma dokler drugače ne preneha pravna podlaga, razen če je omejena hramba potrebna za vodenje evidence prepovedi pošiljanja in spoštovanje uporabnikove odjave;
• se tehnični dnevniki, evidence privolitev in podatki, povezani z varnostjo, hranijo v skladu z operativnimi, varnostnimi in zakonskimi zahtevami;
• se podatki, povezani s pogodbami, naročili, računi, zahtevki, garancijo ali sodnimi postopki, hranijo v skladu z veljavnimi zakonskimi zastaralnimi ali hrambnimi roki.

6.7 Pravice uporabnika kot posameznika

Ob upoštevanju veljavne zakonodaje ima uporabnik pravico:

• pridobiti potrditev, ali se osebni podatki v zvezi z njim obdelujejo;
• dostopati do svojih osebnih podatkov;
• zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov;
• zahtevati izbris osebnih podatkov;
• zahtevati omejitev obdelave;
• ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih;
• kadar koli ugovarjati obdelavi za namene neposrednega trženja;
• kadar koli preklicati privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi;
• zahtevati prenosljivost podatkov, kadar je to primerno;
• vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

Zahteve se lahko pošljejo na info@sraml.com.

Če uporabnik meni, da se osebni podatki obdelujejo nezakonito, lahko vloži pritožbo pri pristojnem nadzornem organu v Sloveniji:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si

6.8 Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za naslednje namene:

• nujno potrebno delovanje spletne strani;
• shranjevanje uporabniških nastavitev;
• varnost in preprečevanje goljufij;
• analitiko in statistiko;
• marketing, oglaševanje in remarketing, kadar je to primerno.

Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo brez privolitve, kadar je to dovoljeno po zakonu.

Vsi nenujni piškotki in podobne tehnologije, vključno s piškotki ali orodji za nastavitve, analitiko, statistiko, marketing in remarketing, se uporabljajo le, kadar je to zakonito in kadar je, če je to potrebno, uporabnik podal veljavno privolitev.

Uporabnik lahko kadar koli upravlja ali prekliče nastavitve piškotkov prek nastavitev piškotkov ali orodja za upravljanje privolitev, ki je na voljo na spletni strani.

Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje ali dostopnost posameznih delov spletne strani.

Kadar se uporabljajo storitve tretjih oseb, lahko te storitve nastavijo lastne piškotke ali zbirajo povezane informacije v skladu s svojimi politikami in veljavno zakonodajo.

6.9 E-novice in neposredno trženje

Kadar spletna stran omogoča prijavo na e-novice ali drugo promocijsko komunikacijo, lahko Šraml d.o.o. pošilja informacije o izdelkih, ponudbah, referencah, študijah primerov, dogodkih, sejmih, novicah in drugih povezanih poslovnih vsebinah.

Uporabnik se lahko kadar koli odjavi prek povezave za odjavo, vključene v posamezno sporočilo, ali tako, da neposredno kontaktira družbo Šraml d.o.o.

Zahteve za odjavo bodo upoštevane brez nepotrebnega odlašanja.

6.10 Družbena omrežja, vdelane vsebine in storitve tretjih oseb

Spletna stran lahko vključuje povezave do platform tretjih oseb in storitev tretjih oseb ali integracije z njimi, vključno z družbenimi omrežji, video platformami, zemljevidi, zunanjimi obrazci ali drugimi zunanjimi orodji.

Vsebina, ki jo objavijo tretje osebe, vključno s komentarji, ocenami in uporabniško ustvarjeno vsebino na družbenih omrežjih, ne odraža nujno stališč družbe Šraml d.o.o.

Šraml d.o.o. si pridržuje pravico, da skrije, odstrani, prijavi ali moderira vsebino na svojih kanalih družbenih omrežij, kadar je taka vsebina nezakonita, zavajajoča, žaljiva, neprimerna, obrekljiva, diskriminatorna, krši pravice drugih ali je kako drugače neustrezna.

Za uporabo platform in storitev tretjih oseb veljajo pogoji, pravila zasebnosti in prakse teh tretjih oseb, za katere družba Šraml d.o.o. ne odgovarja.

7. Dostopnost spletne strani in varnost

Spletna stran in njene funkcionalnosti so na voljo po načelu »takšna kot je« in »kot je na voljo«.

Šraml d.o.o. ne zagotavlja neprekinjenega delovanja, stalne dostopnosti, združljivosti z vsemi napravami ali brskalniki oziroma odsotnosti napak, hroščev, zlonamerne programske opreme ali drugih škodljivih elementov.

Šraml d.o.o. lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila, kadar je to potrebno, začasno prekine, omeji, zmoti ali spremeni dostop do spletne strani ali katerega koli njenega dela, zlasti zaradi:

• vzdrževanja,
• posodobitev,
• tehničnih posegov,
• varnostnih razlogov,
• izpolnjevanja pravnih obveznosti,
• poslovne reorganizacije.

Uporabnik je sam odgovoren, da so njegove naprave, sistemi, internetna povezava in varnostni ukrepi ustrezni za varen dostop do spletne strani.

8. Izključitev in omejitev odgovornosti

Vsa vsebina, objavljena na spletni strani, je namenjena zgolj splošnemu informiranju.

Šraml d.o.o. si prizadeva, da bi bila vsebina točna, popolna in ažurna, vendar ne jamči in ne zagotavlja, da je vsa vsebina točna, popolna, zanesljiva, aktualna ali primerna za specifičen namen uporabnika.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Šraml d.o.o. ne odgovarja za kakršno koli škodo, izgubo, strošek, izgubljeni dobiček, izgubljeno poslovno priložnost, izgubo podatkov ali drugo neposredno, posredno, naključno, posledično ali kaznovalno škodo, ki nastane zaradi ali v povezavi z:

• dostopom do spletne strani ali njeno uporabo;
• nezmožnostjo dostopa do spletne strani ali njene uporabe;
• zanašanjem na katero koli vsebino, objavljeno na spletni strani;
• prekinitvami, tehničnimi okvarami, napakami, opustitvami ali zamudami;
• virusi, zlonamerno programsko opremo ali drugimi škodljivimi komponentami;
• nepooblaščenimi posegi ali napadi tretjih oseb;
• zlorabo spletne strani s strani uporabnika;
• dejanji, ki jih uporabnik izvede na podlagi vsebine spletne strani.

Nič v teh splošnih pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti v primerih, ko taka izključitev ali omejitev po prisilnih predpisih ni dovoljena.

9. Zunanje spletne strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani, aplikacij, portalov ali drugih zunanjih virov tretjih oseb.

Šraml d.o.o. nima nadzora nad takimi zunanjimi viri in ne prevzema odgovornosti za njihovo dostopnost, funkcionalnost, vsebino, točnost, prakse glede zasebnosti, varnost ali skladnost z zakonodajo.

Dostop do spletnih strani tretjih oseb in njihova uporaba sta na lastno odgovornost uporabnika.

10. Druge določbe

Šraml d.o.o. si pridržuje pravico popraviti očitne tipkarske, tehnične, uredniške, jezikovne ali administrativne napake na spletni strani in v teh splošnih pogojih.

Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, se taka določba šteje za ločljivo in ne vpliva na veljavnost ali izvršljivost preostalih določb.

Uporabnik brez predhodnega pisnega soglasja družbe Šraml d.o.o. ne sme prenesti ali odstopiti nobenih pravic ali obveznosti, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev.

Vsaka opustitev uveljavljanja katere koli pravice ali vsaka odpoved uveljavljanju kršitve s strani družbe Šraml d.o.o. ne pomeni odpovedi kateri koli drugi ali poznejši kršitvi oziroma pravici.

Če so ti splošni pogoji objavljeni v več jezikih, ima v primeru neskladja pri razlagi prednost slovenska jezikovna različica, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

11. Veljavno pravo in pristojnost

Za te splošne pogoje in vse spore, ki izhajajo iz spletne strani ali so z njo povezani, se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

Stranki si bosta prizadevali morebitne spore rešiti sporazumno.

Če sporazumne rešitve ne bo mogoče doseči, je za reševanje spora pristojno sodišče po sedežu družbe Šraml d.o.o., razen če prisilni predpisi določajo drugače.