Conditions générales d’utilisation du site Internet www.sraml.com

1. Définition des Termes

Le propriétaire et administrateur du site web www.sraml.com est Šraml d.o.o., Podnanos 66b, 5272 Podnanos, Slovénie.
Le site web comprend toutes les pages qui font partie de l’adresse web www.sraml.com (ci-après dénommées « site web »).
L’utilisateur du site web est toute personne qui visite ou utilise l’une des pages web du site www.sraml.com (ci-après dénommée « l’utilisateur »). Le site www.sraml.com est accessible à un nombre indéfini d’utilisateurs qui, en utilisant le site www.sraml.com, acceptent l’utilisation du site et de son contenu dans le cadre et conformément aux présentes conditions générales.

2. Acceptation des conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent, définissent et réglementent l’utilisation du contenu et des services du site web sraml.com. En tant qu’administrateur du site www.sraml.com, Šraml d.o.o. se réserve le droit de modifier et d’actualiser les conditions générales en fonction des aspects techniques applicables et de la législation en vigueur, sans en informer préalablement les utilisateurs. En utilisant le site web www.sraml.com, l’utilisateur accepte les présentes conditions générales et déclare en avoir pris connaissance et les accepter.

3. Droits de l’administrateur

Tous les droits des pages web www.sraml.com sont réservés. Toutes les informations et tous les documents, sous forme écrite ou visuelle, figurant sur les pages web www.sraml.com sont, dans les limites autorisées par la loi, soumis au droit d’auteur ou à d’autres formes de protection de la propriété intellectuelle de Šraml d.o.o. et de ses partenaires associés, dont le contenu est publié sur les pages web www.sraml.com.
L’utilisateur utilise le contenu du site www.sraml.com sous sa propre responsabilité et uniquement pour son usage personnel. Toute autre forme d’utilisation du contenu du site www.sraml.com est interdite. Les informations et le matériel publiés sur ces pages web ne peuvent être copiés, reproduits ou diffusés à des fins commerciales sans l’autorisation écrite expresse de Šraml d.o.o. Šraml d.o.o. peut modifier l’avis juridique à tout moment et il est contraignant pour les utilisateurs dans toutes ses formes modifiées.

4. Conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de refuser la demande de tout service que nous offrons sur le site web, quelle qu’en soit la raison. Nous nous réservons également le droit de rejeter les messages non pertinents que nous recevons par l’intermédiaire du site web.

5. Vie privée et protection des données personnelles

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Šraml d.o.o., dont le siège social est situé à Podnanos 66b, 5272 Podnanos, dont l’adresse électronique est info@sraml.com et dont le numéro de téléphone est +386 5 368 6116.
Les locaux où se trouve le serveur du site Web sont physiquement sécurisés de manière appropriée. Pour toute question relative à la protection des données personnelles sur le site www.sraml.com, l’utilisateur peut s’adresser à info@sraml.com.
Šraml d.o.o. recueille et traite certaines données personnelles concernant les utilisateurs de son site web, ainsi que certaines données concernant les abonnés à la lettre d’information électronique ou les personnes qui laissent leurs coordonnées en remplissant le formulaire de demande de renseignements ou en téléchargeant le contenu du site web. Les données personnelles fournies par les visiteurs du site Web seront utilisées exclusivement aux fins spécifiées dans les présentes conditions générales. L’administrateur garantit et s’engage à respecter et à protéger la confidentialité des données personnelles des utilisateurs du site Web conformément à la législation en vigueur. Šraml d.o.o. fait tout ce qui est en son pouvoir pour protéger les données personnelles des utilisateurs contre tout type de violation ou d’abus.
Šraml d.o.o. ne transmet pas à des tiers ou à des personnes non autorisées les données personnelles obtenues par les utilisateurs qui visitent le site web. Les données personnelles peuvent être transmises à nos représentants commerciaux (y compris dans les pays tiers) dans le but d’établir un contact et de partager nos offres et services.
Šraml d.o.o. n’est pas responsable de l’exactitude des informations fournies par les utilisateurs du site web. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles demandées, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande. Lorsqu’il remplit le formulaire d’abonnement au bulletin d’information électronique, de demande de renseignements ou de téléchargement de fichiers, l’utilisateur doit cocher la case pour confirmer qu’il a pris connaissance des conditions générales et qu’il les accepte. Si l’utilisateur ne coche pas la case correspondant à son consentement aux conditions générales, Šraml d.o.o. se réserve le droit de refuser de fournir des offres, des promotions et d’autres notifications à l’adresse électronique de l’utilisateur, et garantit de ne pas collecter ni traiter les données personnelles fournies par l’utilisateur.

5.1 Formulaire d’information sur les contacts

L’utilisateur du site web remplit le formulaire de contact en indiquant son nom complet (nom et prénom(s)) et son adresse électronique (ci-après dénommée « courriel »). Ces données de contact sont nécessaires pour que Šraml d.o.o. puisse répondre aux questions et aux demandes des utilisateurs, leur faire part d’offres et de promotions, leur fournir des informations et les contacter.

5.2 Formulaire de demande

L’utilisateur du site web remplit le formulaire de demande de renseignements en indiquant son nom complet (nom et prénom(s)), le nom de sa société, son pays et son adresse électronique. Ces données de contact sont nécessaires pour que Šraml d.o.o. puisse répondre aux questions et aux demandes des utilisateurs, fournir des devis, des offres et d’autres informations, et contacter les utilisateurs du site web. Le formulaire de demande permet à l’utilisateur de s’abonner à la lettre d’information électronique de Šraml d.o.o. (pour plus de détails, voir le point 5.3).

5.3 Formulaire d’abonnement au bulletin électronique

En s’abonnant à la lettre d’information électronique, l’utilisateur fournit à Šraml d.o.o. son adresse électronique. Šraml d.o.o. ne recueille que l’adresse électronique que l’utilisateur fournit dans le formulaire d’inscription et la traite uniquement dans le but de fournir des informations sur les nouveaux produits et les nouvelles offres, de partager des activités promotionnelles, des histoires de réussite, la participation à des foires commerciales et à d’autres événements, et d’autres informations concernant leur entreprise, ainsi qu’à des fins statistiques.
Les adresses électroniques des utilisateurs seront stockées dans la base de données du fournisseur de services d’envoi choisi à des fins de notification et ne seront pas utilisées à d’autres fins. Šraml d.o.o. peut, conformément à la législation européenne et slovène applicable au traitement du courrier électronique, fournir des adresses électroniques à des tiers qui ont effectué des tâches de traitement individuelles telles que la publication de bulletins d’information électroniques au nom de Šraml d.o.o.
De même, le site web recueille des données sur la lecture du bulletin d’information électronique par les utilisateurs et sur les pages web qu’ils ont consultées en cliquant sur le lien vers notre site web figurant dans l’e-mail reçu. Ces données nous fournissent le retour d’information nécessaire pour améliorer la qualité de notre lettre d’information électronique tout en nous permettant de contacter les utilisateurs qui manifestent de l’intérêt pour nos services ou nos nouveaux produits. L’analyse des performances de nos lettres d’information électroniques est effectuée conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données, ce qui nous permet de poursuivre nos intérêts légitimes, à savoir proposer des offres marketing individualisées et convaincantes de nos produits et services aux personnes qui, en lisant nos lettres d’information, manifestent clairement un intérêt pour nos services.
Chaque utilisateur a le droit de demander à tout moment par écrit de ne plus recevoir de lettres d’information à son adresse électronique, ou de se désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans chaque lettre d’information électronique. L’adresse électronique de l’utilisateur sera supprimée de notre liste de diffusion dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception de la demande de désinscription.

5.4 Distribution du contenu

Lors du téléchargement du contenu du site web (études de cas, manuels d’utilisation, catalogues et autre matériel du site web), Šraml d.o.o. obtient le nom complet de l’utilisateur (nom et prénom(s)), son adresse électronique et le nom de sa société.

5.5 Cookies

Les pages web de www.sraml.com utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont téléchargés à partir des sites Web que l’utilisateur visite et stockés sur son ordinateur ou son appareil mobile. Le site web www.sraml.com utilise certains cookies qui sont nécessaires au fonctionnement du site web, d’autres qui sont utilisés pour améliorer l’expérience de l’utilisateur (par exemple, stocker les préférences de l’utilisateur), et d’autres encore qui sont utilisés à des fins statistiques et pour surveiller les visites sur le site web, ce qui aide l’administrateur à améliorer le site web et l’expérience de l’utilisateur.
Lorsqu’il navigue sur www.sraml.com, l’utilisateur reste anonyme ; l’administrateur ne recueille pas ses données personnelles. À des fins statistiques, Šraml d.o.o. se réserve le droit de ne collecter que des données générales et non personnelles qui excluent les caractéristiques personnelles individuelles. À l’aide de l’outil Google Analytics, le site web recueille des informations sur les pages visitées, leur fréquence, le temps moyen de visite du site web et d’autres données similaires afin de savoir combien de visiteurs se rendent sur notre site web, quelles sont les sections et les pages qui les intéressent le plus et s’ils ont rencontré des problèmes au cours de leur visite, tandis que, s’ils expriment un intérêt marqué pour le site web, nous pouvons essayer de les cibler avec nos publicités (c’est-à-dire remarketing). Ces informations sont utilisées par l’administrateur pour mesurer le nombre de visites sur le site web et pour améliorer le contenu et la fonctionnalité. Les données des utilisateurs ne font pas l’objet d’un traitement ultérieur et ne sont pas transmises à des tiers. Les utilisateurs du site web www.sraml.com peuvent accepter ou refuser les cookies à tout moment. Si un utilisateur ne souhaite pas accepter les cookies, il doit modifier les paramètres de son navigateur de manière à ce que tous les cookies soient supprimés du disque dur de son ordinateur, les bloquer ou choisir de recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit stocké sur son disque dur. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que l’utilisateur sera en mesure de profiter de toutes les fonctionnalités du site web.
Le remarketing des visiteurs fréquents du site web est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement général sur la protection des données. Ce faisant, nous poursuivons nos intérêts légitimes, à savoir proposer des offres marketing individualisées et convaincantes de nos produits et services aux personnes qui, en visitant nos sites web, manifestent clairement un intérêt pour nos services.
Nous anonymisons immédiatement les données des visiteurs du site web et ne les conservons que sous forme agrégée, à l’exception des données de remarketing qui sont stockées par Google jusqu’à ce que vous lui demandiez de cesser de les collecter sur le site web https://adssettings.google.com/u/0/authenticated.Nous ne partageons pas toutes les informations susmentionnées avec des utilisateurs externes. Toutefois, en ce qui concerne l’analyse et le remarketing, nous les traitons avec l’aide de Google (Google Analytics et AdWords), ce qui, dans certains cas, peut impliquer le transfert d’informations personnelles à l’administrateur aux États-Unis. Ce transfert est autorisé sur la base d’une décision spécifique de la Commission européenne appelée Privacy Shield, qui a constaté que les entreprises américaines qui s’engagent à respecter les principes du Privacy Shield fournissent un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Pour plus d’informations, voir https://www.privacyshield.gov/welcome.

5.6 Réseaux sociaux

Šraml d.o.o. partage des informations et du contenu par le biais de divers canaux de communication tels que la page Facebook de Šraml, le profil Instagram de Šraml, la chaîne YouTube de Šraml TV et le compte LinkedIn de Šraml. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier, sans explication et à notre discrétion, tout message publié sur les pages de médias sociaux de la marque Šraml qui viole de quelque manière que ce soit les droits d’autrui ou qui est de quelque manière que ce soit illégal, offensant, honteux, vulgaire ou qui constitue un contenu répréhensible.
Šraml d.o.o n’est pas responsable des opinions personnelles, des critiques ou des contenus inappropriés présents sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube.

5.7 Participation aux tirages au sort

Le traitement des données collectées dans le cadre de la participation aux tirages au sort est régi par les règles relatives aux tirages au sort.

6. Exclusion de responsabilité

6.1 Utilisation du contenu

Toutes les informations et tous les documents figurant sur le site www.sraml.com ont pour but d’informer. Šraml d.o.o. s’efforcera de fournir les informations les plus exactes et les plus récentes sur son site web ; toutefois, il n’assume aucune responsabilité quant à leur exactitude et ne peut être tenu responsable de tout dommage potentiel qui pourrait en résulter. Šraml d.o.o. se réserve le droit de modifier le contenu du site www.sraml.com à tout moment, de quelque manière que ce soit et quelles qu’en soient les raisons, sans notification préalable, et n’assume aucune responsabilité quant aux conséquences de ces modifications.

6.2 Accessibilité du site web

Tous les utilisateurs du contenu publié l’utilisent à leurs propres risques. Par conséquent, ni Šraml d.o.o. ni aucune autre personne morale ou physique ayant participé ou participant à l’exploitation et à la création du site web www.sraml.com n’est responsable des dommages pouvant résulter de l’accès au contenu, de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations figurant sur ce site web ou de toute autre erreur ou défaut dans leur contenu. Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au site web à des fins de maintenance et de remplacement du matériel. En cas de panne de réseau ou de toute autre panne, défaillance, autre dysfonctionnement technique ou interruption, nous ne pouvons pas garantir l’accessibilité du site web. Šraml d.o.o. ne peut être tenu responsable de tout dommage potentiel (y compris les dommages causés par des virus informatiques) à l’équipement informatique, aux téléphones portables ou à toute autre application permettant d’accéder au site www.sraml.com, subi par l’utilisateur qui visite le site ou l’utilise de quelque manière que ce soit.
L’entreprise ne pourra être tenue responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, qui pourrait résulter de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site www.sraml.com.

6.3 Sites web externes

Nos sites peuvent contenir des liens vers des applications ou des sites web de tiers, c’est-à-dire des sites web externes. Lorsque vous accédez à un site web externe, Šraml d.o.o. n’a aucun contrôle sur son contenu, ses applications ou ses services. Nous ne faisons aucune déclaration concernant l’exactitude, la qualité ou l’accessibilité d’un site web externe, de son contenu ou de son matériel. Šraml d.o.o. décline toute responsabilité en cas d’erreur, d’omission, de violation des droits de tiers ou de conduite illégale découlant de ces sites web externes.

7. Droits des utilisateurs, durée du stockage des données, etc.

À la demande d’un utilisateur, l’administrateur peut lui indiquer si des données à caractère personnel le concernant ont été stockées et lesquelles. Si les conditions légales sont remplies, l’utilisateur a le droit de modifier, de limiter ou de supprimer ces données. L’utilisateur peut exercer ces droits en envoyant une demande écrite à l’adresse électronique de Šraml d.o.o., à savoir info@sraml.com. Pour toute question ou réclamation, l’utilisateur peut contacter Šraml d.o.o. à l’adresse info@sraml.com.
Si l’Utilisateur n’est pas satisfait de notre réponse, il peut faire appel à l’autorité de contrôle compétente (Informacijski pooblaščenec [Commissaire à l’information], Zaloška 59, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si) ou demander une protection judiciaire.
Les données collectées automatiquement, décrites au point 5, sont traitées et stockées jusqu’à ce qu’elles ne soient plus utilisées aux fins prévues. En conclusion, nous veillons à ce que Šraml d.o.o. gère vos informations personnelles de manière responsable et conformément aux pratiques établies du marché.

Les conditions générales sont valables à partir de : février 2021

Šraml d.o.o.
Podnanos 66b
5272 Podnanos